Zertifikate & Notfallmanagement
Alle Klassenfahrten und Jugendreisen mit TÜV-Gütesiegel
Die Bedeutung von Qualitätszertifizierungen im Reisebereich nimmt stetig zu. Dass sich auch Reiseveranstalter vermehrt unabhängigen Prüfverfahren stellen, ist gut so! Zum einen sind unabhängige Zertifikate, vor allem die, die im regelmäßigen Turnus rezertifiziert werden, für die Verantwortlichen einer Kinder- und Jugendreise oder einer Klassenfahrt ein guter Wegweiser und führen durch das große Angebot an Reiseveranstaltern, Gruppenunterkünften, Reisecamps und Busunternehmen. Zum anderen kosten Qualitätszertifikate viel Geld. Letzteres ist auch der Grund, warum Sie unserer Meinung nach fest darauf vertrauen können, dass Reiseveranstalter, die in das TÜV-Zertifikat investiert haben, auch eine bestimmte Qualität, Sicherheit und Transparenz in der Reiseabwicklung garantieren können.
Eines der wichtigsten Gütesiegel im Kinder- und Jugendreisenbereich vergibt der TÜV Rheinland. Im Prüfungsverfahren des TÜV-Zertifikats wird anhand von transparenten Prüfkriterien bestätigt, dass das Management-System des Klassenfahrten- und Jugendreiseveranstalters der Norm „Servicequalität“ entspricht. Die TÜV-Prüfer*innen inspizieren vor Ort, wie gut ein Reiseveranstalter in seinem Kerngeschäft unterwegs ist, wie seine Arbeitsabläufe funktionieren und ob Sie sich als Kundin bzw. Kunde auf den Service des Unternehmens verlassen können. Zusätzlich – der große Vorteil gegenüber anderen Qualitätszertifizierungen der Branche – wird die Zertifizierung durch ein Audit einmal im Jahr vor Ort überwacht. Nähere Informationen finden Sie auf den einzelnen Reisezielseiten oder in den FAQ unserer Klassenfahrten und Jugendreisen.
Qualifizierte Teams und professionelles Notfallmanagement
Unsere Betreuer und Reiseleitungen werden regelmäßig und umfassend geschult, damit Du Dich jederzeit gut aufgehoben fühlst. Dazu gehören pädagogische Grundlagen, eine klare und wertschätzende Kommunikation sowie die Einhaltung von Aufsichts- und Fürsorgepflichten. Ein besonderer Fokus liegt auf dem Schutz des Kindeswohls und dem sicheren, professionellen Umgang mit herausfordernden Situationen im Reisealltag, von Heimweh über kleine Probleme bis hin zu Notfällen.
Auch unsere Mitarbeiter im Hintergrund werden fortlaufend weitergebildet. Sie erhalten spezielle Schulungen im Krisen- und Notfallmanagement, um in außergewöhnlichen Situationen schnell, strukturiert und verantwortungsvoll reagieren zu können. So stellen wir sicher, dass Du und Deine Freunde jederzeit kompetente Unterstützung bekommen, egal ob vor Ort, während der Busfahrt oder telefonisch.
Zudem sensibilisieren wir alle Teammitglieder für den achtsamen und datenschutzkonformen Umgang mit personenbezogenen Daten und Social Media. Wir legen großen Wert darauf, dass Fotos, Videos und digitale Inhalte verantwortungsvoll genutzt werden. Dein Wohl und Deine Privatsphäre haben dabei stets oberste Priorität, sowohl online als auch offline.