Häufig gestellte Fragen zu unseren Jugendreisen & Ferienlagern

Die Buchungsbestätigung und der Reisepreissicherungsschein können nach der Buchung im Internet sofort ausgedruckt werden. Zusätzlich wird die Bestätigung noch einmal per Email versendet. Auf der Buchungsbestätigung sind unter anderem die Zahlungsmodalitäten vermerkt.

Innerhalb von 14 Tagen nach Buchung ist eine Anzahlung in Höhe von 20 Prozent zzgl. gebuchter Reiseschutzleistungen fällig. Die Restzahlung muss bis vier Wochen vor Reisebeginn getätigt sein. Pro Teilnehmer ist eine separate Überweisung mit dem in der Buchungsbestätigung angegebenen Verwendungszweck nötig.

Die Zahlungen können ausschließlich per Überweisung erfolgen. Die Bankverbindung mit IBAN und BIC findet man auf Seite 2 der Buchungsbestätigung. Die Bezahlung mit Paypal oder Kreditkarte ist zur Zeit nicht möglich.

Eine kostenfreie Stornierung ist leider nicht möglich. Bereits bei Buchung entstehen gemäß AGB (Punkt 4) Stornierungskosten in Höhe von 20 Prozent des Reisepreises. Die ABG erläutern, dass die Stornierungskosten ab dem 30 Tag vor Reisebeginn sukzessive ansteigen. Die Stornierung durch deine Eltern kann jederzeit erfolgen. Maßgeblich ist der Zugang der Erklärung, am besten schriftlich per Email oder Post.

Reiserücktrittschutz:

im Krankheitsfall, bei betriebsbedingter Arbeitslosigkeit, Aufnahme einer Lehrstelle oder Schwangerschaft werden die Stornokosten, außer dem nachfolgenden Selbstbehalt, in voller Höhe übernommen. Der Selbstbehalt im Schadensfall beträgt 20 Prozent der Stornierungskosten, mindestens 25 EUR. Ein Nachweis ist erforderlich.

Komplettschutz hat folgende Leistungen inbegriffen:

1. Reiserücktrittschutz (siehe oben)

2. Reisekrankenversicherung (mit Weltgeltung):

• Heilbehandlung (in tariflicher Höhe)
• Rücktransportkosten eines Erkrankten (Mehrkosten in voller Höhe) aus dem Ausland
• Rücktransportkosten eines Verstorbenen (bis zu 10.500,- EUR)
• Zurückbleiben von bzw. Nachreisen zur Reisegruppe (Mehrkosten bis zu 80,- EUR)

3. Reiseunfallversicherung

Im Todesfall - für Kinder bis zum 14. Lebensjahr 3.000,- EUR - für Jugendliche über 14 Jahre und Ledige 6.000,- EUR - für Verheiratete 20.000,- EUR - Im Invaliditätsfall Kapitalzahlung bis zu 55.000,- EUR - Bergungskosten 3.000,- EUR

Mit der Buchung erhältst du, über eure angegebene Emailadresse, Zugriff auf den persönlichen  Kundenaccount unter www.meinjugendtours.de. Auf dieser Seite werden alle Details zur Reise angezeigt. 

Folgende Daten sind online abrufbar: Allgemeine Informationen, Zahlungshinweise, An- und Abreisezeiten, Buchungsbestätigung und Reiseunterlagen als PDF-Datei (ca. 2 Wochen vor Reisebeginn), ggf. besondere Hinweise des Auswärtigen Amtes, eine Übersicht über die kostenpflichtigen Ausflugstipps und Angaben zum Kundenaccount selbst. Zusätzlich sind die Namen der Freunde, sofern angegeben unter Informationen zur Jugendreise, sichtbar.

Du kannst alle Ausflüge und zusätzliche Aktivitäten nur vor Ort hinzubuchen und bezahlen. Sie sind allerdings sowohl bei Buchung, als auch unter meinjugendtours.de sichtbar.

Falls vor Ort das Geld mal ausgehen sollte, ist das mit Jugendtours kein Problem. Deine Eltern können uns kontaktieren und eine Auszahlung veranlassen. Der Betrag wird umgehend von unserem Reiseleiter vor Ort ausgezahlt. Anschließend muss der angeforderte Auszahlungsbetrag auf das Konto von Jugendtours überwiesen werden. Der Service ist kostenpflichtig. Wir berechnen 10 Prozent des ausgezahlten Betrages, maximal 5 EUR pro Auszahlung, als Bearbeitungsgebühr. Bei einer Auszahlungssumme von über 100 EUR benötigen wir vor Auszahlung zusätzlich einen Zahlungsnachweis Ihrerseits.

Sollte zum Beispiel ein Termin für eine Reise noch nicht fest und nur noch wenige Plätze buchbar sein, dann kannst Du unter Angabe deiner Emailadresse und Anzahl der Reisenden Plätze für einen bestimmten Termin reservieren.

Um eine Reservierung einzulösen, nutzt ihr den/die vorgesehenen Links. Anschließend werdet Ihr automatisch zur Buchungsmaske der entsprechenden Reise weitergeleitet. Solltest du Plätze für familienfremde Teilnehmer reserviert haben, dann schick bitte einen entsprechenden Link der befreundeten Familie zu. Die Reservierung ist kostenlos.

Wird eine Reservierung bis zum genannten Termin nicht in Anspruch genommen, erlischt diese und der Platz geht wieder in den freien Verkauf. Die Reservierung ist somit unverbindlich, kostenfrei und unterliegt keiner Preisgarantie.

Im Reisepreis sind sämtliche Kosten für die Hin- und Rückfahrt, Unterbringung, die Verpflegung, Betreuung und ein fakultatives Freizeitprogramm enthalten. Alle zusätzlichen Ausflüge oder Aktivitäten müssen bei Jugendreisen oder Flugreisen (auch bei manchen Ferienlagern) vor Ort hinzugebucht und bezahlt werden. Bei einigen Reisezielen muss vor Ort eine Touristensteuer bezahlt werden. Die genauen Angaben erhaltet Ihr mit der Reiseausschreibung bzw. mit den Reiseunterlagen.

Wir bieten dir je nach Reise unterschiedliche Verpflegunsgformen an.

Gegebenenfalls kann vor Ort auf Unverträglichkeiten und Allergien (z.B. Zöliakie, Laktoseintoleranz, Nussallergie etc.) eingegangen werden. Bitte gebt dieses bei Buchung immer mit an. Anschließend prüfen wir deine Angabe auf Allergien und Unverträglichkeiten und melden uns mit Rückfragen wenn notwendig. Bei den meisten Reisezielen ist bereits vermerkt, welche Formen möglich sind und welche generell nicht gehen.

Bei der Buchung eines Doppelzimmers müssen du und dein Zimmerpartner das Doppelzimmer bei der Buchung aktiv auswählen. Der Preisaufschlag für das Doppelzimmer ist immer pro Person und pro Woche zu entrichten. Zusätzlich muss bei der Buchung (Schritt 3) im Feld "Sonstiges" der Name des Doppelzimmerpartners hinterlegt werden (Verfügbarkeit vorrausgesetzt).

Achtung: Es gibt wirklich nur eine bestimmte Anzahl an Doppelzimmern, also besser schnell sein!

Grundsätzlich muss jeder von euch einzeln von einem Erziehungsberechtigten angemeldet werden. Eine gleichzeitige Buchung von mehreren Teilnehmern ist nicht möglich. Damit du und deine Freunde auch zusammen im Bus sitzen (nur bei gleichem Abfahrtsort gewährleistet) und in ein Zimmer kommen (Zimmereinteilung erfolgt nach den verfügbaren Zimmergrößen), genügt es, wenn bei der Buchung (Schritt 3) im Feld "Sonstiges" die Namen der anderen mitreisenden Freunde angebt. Die Namen werden dann nach Prüfung mit eurer Buchung verknüpft und sind später unter meinjugendtours.de (Informationen zur Jugendreise) sichtbar.

Eigenan- und Abreise sind bei allen Reisen möglich, bei manchen verpflichtend (z. B. Beginner-Wochen). Bei Buchung wählst du einfach das passende aus. Die Zeiten variieren je nach Reiseziel.

Bei Produkten mit Busanreise, kann z.B. auch die Hin- oder Rückfahrt in Eigenregie erfolgen. Bitte teile dies am besten bei Buchung, spätestens 14 Tage vor Reisebeginn mit. Ein Anruf oder eine E-Mail genügen.

Bitte beachtet: Bei Auslandsreisen mit Nachtfahrt erfolgt die Eigenanreise am Vormittag des zweiten Reisetages und die Eigenabreise am Abend des vorletzten Tages.

Deine Reiseunterlagen kannst du dir ca. 2 Wochen vor Reisebeginn im Downloadbereich unter meinjugendtours.de herunterladen.

Jugendtours-Jugendreisen garantiert nach Buchung der Wunschreise für 14 Tage folgendes: Sollte es dir in diesem Zeitraum möglich sein, bei einem anderen Reiseveranstalter dasselbe Reiseziel mit ähnlichen Leistungen zu einem günstigeren Preis zu buchen, dann erstatten wir die Differenz oder stornieren kostenlos. Als Vergleichsgrundlage dient die Angebotsbeschreibung des jeweiligen Reiseveranstalters.

Wir bieten dir eine Vielzahl an möglichen Freizeitaktivitäten an. Dies sind keine Leistungen und können daher auch nicht garantiert werden. Sofern sich je nach Freizeitmöglichkeit vor Ort genügend Teilnehmer (Mindestteilnehmerzahl) finden, der aktuelle Tages- und Wochenplan freie Kapazitäten aufweist und Wetter sowie Witterung passen, wird geprüft, ob einzelne Aktivitäten durchführbar sind.

Es ist kein Problem an den Reisen auch allein teilzunehmen. Im Bus lernst du schon die ersten Teilnehmer deiner Reise kennen und vor Ort werdet ihr nach euren Wünschen mit anderen gleichaltrigen Teilnehmern in einem Mehrbettzimmer untergebracht. Damit sich schnell neue Freundschaften finden, werdet Ihr am Anfang zusammen mit Euren Betreuern spannende Kennenlernspiele durchführen.

In Notfällen sind wir über unser Büro oder außerhalb der Bürozeiten über unsere 24-Stunden-Hotline (siehe Reiseunterlagen) zu erreichen. Wir stehen in ständigem Kontakt mit unseren jeweiligen Reiseleitern vor Ort und geben die Nachricht umgehend weiter.

Falls du doch wider Erwarten nicht ohne deine Eltern auskommen und vorzeitig abreisen solltest, dann erstattet Euch Jugendtours zeitnah und fair den anteiligen Reisebetrag für die noch nicht in Anspruch genommenen Reiseleistungen zurück. Auf Jugendtours könnt Ihr zählen! Gilt nur für unsere Beginner Wochen!

(Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, ist eine vorherige Kontaktaufnahme mit der Reiseleitung und beiderseitige Feststellung des Heimwehs vor Abholung des Kindes zwingend erforderlich.)

Das Mitführen von vielen und teuren Wertgegenständen empfehlen wir dir nicht. Bei Verlust und Beschädigung von Wertgegenständen (z.B. Handy, Laptop, Kamera, Bargeld, Geldkarten etc.) übernehmen wir keine Haftung. Wir empfehlen Wertgegenstände bei der Busfahrt oder beim Flug im Handgepäck mitzuführen. In den meisten Unterkünften kann gegen eine geringe Gebühr ein Safe gemietet werden.

Für Auslandsreisen ist ein gültiger Personalausweis oder Reisepass erforderlich – sonst ist kein Zustieg zum Bus möglich. Teilnehmer ohne deutsche Staatsangehörigkeit prüfen bitte selbst die Einreisebestimmungen ihres Herkunftslandes.